Versie 1.0 · geldig vanaf 11 november 2026

1. Wie zijn wij

PondManager is een dienst van Baspro IT, handelend onder de naam PondManager.

• Adres: Rugstraat 30, 4711 CS Sint Willebrord, Nederland
• KvK-nummer: 72403985
• Btw-nummer: NL002365557B08
• E-mail: info@pondmanager.nl

In deze voorwaarden noemen we onszelf "PondManager", "wij" of "ons".

2. Begrippen en toepassing

• Dienst: de website pondmanager.nl, de webapp en de mobiele apps voor iOS en Android, met alles wat daarin zit.
• Gebruiker of jij: iedereen die een account aanmaakt of de dienst gebruikt.
• Consument: een gebruiker die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Dealer: een bedrijf (zoals een koi dealer) dat zich aanmeldt voor de dealergids of een grow-out organiseert.
• Pakket: een betaald abonnement (Observer, Manager of Expert).
• Credits: tegoed voor de fotostudio.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en elke aankoop binnen de dienst. Voorwaarden van gebruikers of dealers zelf gelden niet. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

3. Je account

• Je geeft bij het aanmaken juiste gegevens op en houdt die actueel.
• Je houdt je wachtwoord geheim. Wat er via jouw account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Merk je misbruik van je account, laat het ons dan direct weten via info@pondmanager.nl.

4. Gratis proefperiode

Een nieuw account krijgt 14 dagen gratis toegang tot de dienst. Je hoeft daarvoor geen betaalgegevens op te geven en de proef gaat nooit vanzelf over in een betaald pakket. Na de proef kun je alleen nog bij je instellingen, tot je een pakket kiest.

5. Pakketten, prijzen en betalen

• De pakketten, wat erin zit en de actuele prijzen staan op de prijzenpagina. Een pakket loopt steeds één jaar.
• Je betaalt vooraf via onze betaalprovider Mollie. Het totaalbedrag inclusief btw zie je voordat je betaalt. De factuur krijg je per e-mail.
• Kies je een andere valuta, dan rekenen we het bedrag om op basis van de wisselkoers van dat moment. Je betaalt dan in die valuta.
• Sluit je een pakket af tijdens je proefperiode, dan tellen de resterende proefdagen op bij je pakketjaar.
• Kortingscodes en acties (zoals gratis gebruik voor leden van KoiCave) gelden alleen onder de voorwaarden die bij die actie staan.
• Prijswijzigingen gelden nooit voor een periode die je al hebt betaald.

Geen automatische verlenging

Een pakket verlengt niet vanzelf en we schrijven nooit automatisch geld af. Vanaf 30 dagen voor de einddatum kun je verlengen via Mijn abonnement. Het nieuwe jaar gaat in op je huidige einddatum, je verliest dus geen dagen. Je hoeft niets op te zeggen: verleng je niet, dan loopt je pakket gewoon af.

Upgraden en downgraden

• Tijdens een lopend pakket kun je upgraden naar een hoger pakket. Je betaalt dan het prijsverschil voor de resterende maanden: (prijsverschil per jaar ÷ 12) × het aantal resterende maanden, waarbij een begonnen maand telt als een hele maand, naar boven afgerond op hele euro's, plus € 1 administratiekosten. Deze bedragen zijn exclusief btw; je ziet het totaal inclusief btw voordat je betaalt. De einddatum blijft gelijk.
• Upgrade je naar Expert, dan krijg je de credits die bij Expert horen.
• Een lager pakket kies je bij de volgende verlenging. Voor de lopende periode betalen we niets terug.

Wijzigingen in de pakketten

We blijven PondManager verbeteren. Functies kunnen dus veranderen, bijkomen of verhuizen naar een ander pakket. Tijdens een periode die je al hebt betaald, halen we geen wezenlijke functie uit jouw pakket weg zonder je daar iets redelijks voor terug te bieden, zoals een gratis upgrade of terugbetaling naar rato.

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Ben je consument, dan heb je bij een online aankoop normaal 14 dagen bedenktijd. Bij PondManager krijg je direct na betaling toegang tot je pakket of je credits. Daarom vragen we je bij het afrekenen uitdrukkelijk om de dienst meteen te laten starten en te bevestigen dat je daarmee afziet van je herroepingsrecht. Pas daarna kun je betalen.

De gratis proefperiode van 14 dagen is bedoeld om PondManager eerst rustig uit te proberen.

Dealers handelen als bedrijf en hebben geen herroepingsrecht.

7. Einde van je pakket en je gegevens

• Loopt je proef of pakket af, dan kun je alleen nog bij je instellingen. Je gegevens blijven bewaard, ook als je niet verlengt. Verleng je later, dan staat alles weer voor je klaar.
• Je kunt je account altijd zelf verwijderen via de instellingen in de webapp of de app. Daarna verwijderen we je gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.
• Verwijder je je account tijdens een betaalde periode, dan betalen we niets terug. Ongebruikte credits vervallen dan ook.
• We mogen een account blokkeren of beëindigen als iemand deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt. Waar dat redelijk is, waarschuwen we eerst.

8. Fotostudio en credits

• De fotostudio bewerkt je koifoto automatisch: de vis wordt vrijgemaakt, rechtgezet en op een schone achtergrond geplaatst. Daarvoor gebruiken we software en een externe beeldverwerkingsdienst. Het resultaat is een bewerkte weergave, geen ongewijzigde foto.
• Credits koop je in bundels. De prijzen inclusief btw staan op de aankooppagina. Per foto wordt 1 credit afgeschreven zodra de bewerking start.
• Is het resultaat niet naar wens, dan krijg je de credit niet terug. Mislukt de bewerking technisch, dan storten we de credit automatisch terug. Een foto die vooraf wordt afgekeurd, kost niets.
• Credits die je gratis krijgt (bijvoorbeeld bij een nieuw account of bij Expert) zijn een extraatje.
• Credits zijn persoonlijk, niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar naar een ander account.

9. Jouw content

• Foto's, video's, metingen en teksten die je in PondManager zet, blijven van jou.
• Je geeft ons toestemming om die content op te slaan, te verwerken en te tonen, voor zover dat nodig is om de dienst te leveren. Voor marketing gebruiken we jouw content alleen als je daar apart toestemming voor geeft.
• Maak je iets openbaar, bijvoorbeeld als challenger in een grow-out, dan kan iedereen die content zien binnen PondManager en op de openbare pagina's van die grow-out. Wat zichtbaar is, hangt af van je instellingen.
• Je plaatst alleen content waarvoor je de rechten hebt en die niet in strijd is met de wet of met de rechten van anderen. We mogen content die dat wel is, of die kwetsend of misleidend is, verwijderen of afschermen.

10. Grow-outs

• Een grow-out wordt georganiseerd door een dealer of andere organisator. Die bepaalt de spelregels, de deelname en eventuele prijzen, en keurt aanmeldingen van challengers goed.
• PondManager levert alleen het platform. We zijn geen partij bij afspraken tussen organisator en deelnemers en niet verantwoordelijk voor de uitslag, prijzen of de vissen zelf.
• We mogen een grow-out of deelname afschermen als die in strijd is met deze voorwaarden.

11. Dealergids

De dealergids is bedoeld voor bedrijven. Voor dealers geldt daarnaast het volgende:

• Na je aanmelding nemen we contact op. Na goedkeuring krijg je een betaallink. Je vermelding staat online zodra de betaling binnen is. We mogen een aanmelding zonder opgaaf van redenen weigeren.
• Een vermelding loopt steeds één jaar en betaal je vooraf. Uitlichten (bovenaan staan in je regio) kan alleen samen met een vermelding, voor een vooraf betaalde periode, en is per regio beperkt beschikbaar.
• Niets verlengt automatisch. Rond 30 dagen voor de einddatum sturen we een betaallink voor verlenging. Betaal je niet op tijd, dan verdwijnt je profiel uit de gids. Je kunt daarna altijd nog betalen.
• De prijzen staan bij de aanmelding en zijn exclusief btw.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je bedrijfsgegevens, openingstijden, foto's en teksten. We mogen gegevens die onjuist of misleidend zijn aanpassen of offline halen.
• We garanderen geen aantallen bezoekers, aanvragen of klanten.
• Ook zonder eigen PondManager-pakket houden dealers toegang tot Mijn zaak en de dealergids.

12. Redelijk gebruik, API en AI-koppeling

• Gebruik de dienst waarvoor hij bedoeld is. Het is niet toegestaan de dienst te overbelasten, te scrapen, beveiliging te omzeilen of toegang door te verkopen.
• Met Expert kun je PondManager koppelen aan andere software of je eigen AI-assistent. Houd je toegangssleutels geheim: wat er met jouw sleutel gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid. We mogen limieten instellen en een sleutel intrekken bij misbruik.

13. Geen advies

PondManager helpt je om je vijver en koi bij te houden: metingen, groei, foto's en herinneringen. Berekeningen, zoals die van de waterwaarde-calculator, zijn een indicatie en hangen af van wat je zelf invoert. PondManager geeft geen advies over waterkwaliteit, voeding of gezondheid. Beslissingen over je vijver en je vissen neem je zelf. Twijfel je, raadpleeg dan een deskundige.

14. Beschikbaarheid

We doen ons best om PondManager altijd bereikbaar en veilig te houden en maken regelmatig back-ups. We kunnen niet garanderen dat de dienst nooit onderbroken is of foutloos werkt. Voor onderhoud kan de dienst soms even offline zijn. Gebruik je de app via de App Store of Google Play, dan gelden ook de voorwaarden van Apple of Google voor het downloaden van de app.

15. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor je lopende pakketjaar. Voor dealers is dat het bedrag van de lopende vermelding.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of schade aan je vijver of vissen door beslissingen die je neemt op basis van gegevens in PondManager.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet ze voor consumenten niet toestaat.

16. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wezenlijke wijziging kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan per e-mail of in de dienst. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account verwijderen voordat de wijziging ingaat. Een periode die je al hebt betaald, behoud je dan tot de einddatum onder de oude voorwaarden.

18. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, mail die dan naar info@pondmanager.nl. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een oplossing.

Op deze voorwaarden en het gebruik van PondManager is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van het dwingende recht van je eigen land.

Deze voorwaarden zijn er ook in het Engels en Duits. Bij verschil tussen de versies gaat de Nederlandse tekst voor.